Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor dienstverlening, advies en onderwijs

Artikel 1 – Definities
In deze leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:
• Opdrachtnemer: de zelfstandige zonder personeel (ZZP) die adviesdiensten en/of lessen verzorgt op het gebied van Arbo, inzetbaarheid, verzuim en re-integratie.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst sluit betreffende levering van diensten.
• Diensten: alle door de opdrachtnemer aan de opdrachtgever geleverde adviezen, trainingen, lessen, workshops of andere vormen van kennisoverdracht of consultancy betreffende bovengenoemde onderwerpen.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot het leveren van diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst
• Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte expliciet anders is vermeld.
• Als geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de aanbieding altijd na 30 dagen.
• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever schriftelijk (waaronder ook e-mail) of mondeling akkoord geeft op een door opdrachtnemer uitgebrachte offerte, dan wel op het moment dat opdrachtnemer feitelijk aanvangt met de uitvoering van de dienst met instemming van opdrachtgever.
• De offerte bevat een omschrijving van de diensten, prijzen, planning en overige relevante informatie.
• Opdrachtnemer kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
• De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
• Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
• Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht om derden in te schakelen. Opdrachtnemer blijft in dat geval verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten.
Artikel 5 – Medewerking opdrachtgever
• Opdrachtgever zal alle informatie en medewerking verstrekken die nodig is voor een correcte uitvoering van de opdracht.
• Indien informatie niet tijdig wordt verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Facturatie vindt plaats na elke afgeronde dienst of volgens een overeengekomen facturatieschema.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
• Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die opdrachtnemer moet maken om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 7 – Annulering en wijziging van opdrachten
• Annulering van een opdracht dient schriftelijk te gebeuren.
• Bij annulering door opdrachtgever tot 14 dagen voor aanvang van de dienst zijn geen kosten verschuldigd.
• Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang is 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
• Bij annulering korter dan 7 dagen voor aanvang, of bij niet verschijnen, is het volledige bedrag verschuldigd.
• Wijzigingen in afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
• Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
• Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
• Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
• Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
• Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
• Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door één van de partijen als zodanig is aangeduid of als dit volgt uit de aard van de informatie.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
• Alle door opdrachtnemer verstrekte adviezen, materialen, documentatie en lesmaterialen blijven intellectueel eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Opdrachtgever mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor eigen doeleinden en niet zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer openbaar maken of aan derden verstrekken.
Artikel 11 – Overmacht
• In geval van overmacht (zoals ziekte, onvoorziene omstandigheden, overheidsmaatregelen, etc.) heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
• Indien opdrachtnemer bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan de verplichtingen heeft voldaan, is opdrachtnemer gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren.
Artikel 12 – Klachten en geschillen
• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Zie klachtenprocedure HS&Ergonomics. Geschillen zullen zoveel mogelijk in overleg worden opgelost.
• De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient Opdrachtnemer in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
• Als de mondelinge afhandeling in artikel 8 van deze procedure niet tot een wederzijds bevredigende oplossing en afdoening van de klacht heeft geleid, wordt aan klager uiterlijk binnen twee weken na dat gesprek schriftelijk een definitief voorstel gedaan voor afhandeling van de klacht. Daarbij wordt klager gewezen op de mogelijkheid zich desgewenst te wenden tot de Mediatorsfederatie Nederland te Rotterdam.
• Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.
Artikel 13 – Slotbepalingen
• Indien één of meerdere bepalingen van deze leveringsvoorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• Op alle overeenkomsten en deze leveringsvoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.